{"id":27499,"date":"2021-05-11T15:30:20","date_gmt":"2021-05-11T19:30:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.carms.ca\/?page_id=27499"},"modified":"2022-08-10T14:18:59","modified_gmt":"2022-08-10T18:18:59","slug":"representant-bilingue-du-service-a-la-clientele","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/carms.wpcdev.ca\/fr\/a-propos-de\/possibilites-de-carrieres\/joignez-vous-a-notre-equipe\/representant-bilingue-du-service-a-la-clientele\/","title":{"rendered":"Repr\u00e9sentant bilingue du service \u00e0 la client\u00e8le"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\">[vc_row][vc_column][vc_column_text css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1660155489305{margin-bottom: 0px !important;}\u00a0\u00bb]<strong>Remarque\u00a0:\u00a0<\/strong><em>L\u2019emploi du masculin dans le pr\u00e9sent formulaire d\u00e9signe, lorsque le contexte s\u2019y pr\u00eate, aussi bien les femmes et les personnes de type non binaire que les hommes.<\/em><\/p>\n<p><strong>L\u2019occasion\u00a0:<\/strong><\/p>\n<p>Le Service canadien de jumelage des r\u00e9sidents (CaRMS) est \u00e0 la recherche d\u2019un individu bilingue, ax\u00e9 sur le client et talentueux avec une passion pour la promotion de relations positives avec nos groupes de clients et d\u2019intervenants. Relevant du gestionnaire, services \u00e0 la client\u00e8le, le repr\u00e9sentant bilingue du service \u00e0 la client\u00e8le est un membre de premier niveau de l\u2019\u00e9quipe de service \u00e0 la client\u00e8le et est responsable pour offrir un soutien aux clients de CaRMS qui utilisent notre service primaire et notre gamme de produits.<\/p>\n<p><strong>Le r\u00f4le\u00a0:<\/strong><\/p>\n<p>Le repr\u00e9sentant du service \u00e0 la client\u00e8le offre un soutien au d\u00e9partement par l\u2019entremise de\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Soutien de premi\u00e8re ligne par courriel, t\u00e9l\u00e9phone et clavardage.<\/li>\n<li>Contribution \u00e0 la mise \u00e0 jour des ressources pour l\u2019\u00e9quipe et les clients.<\/li>\n<li>Participation \u00e0 des initiatives orient\u00e9es vers l\u2019am\u00e9lioration continue.<\/li>\n<li>Participation au sein d\u2019\u00e9quipes de projets pluridisciplinaires.<\/li>\n<li>Contribution au succ\u00e8s op\u00e9rationnel des autres \u00e9quipes pendant des p\u00e9riodes d\u2019activit\u00e9 r\u00e9duite.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le repr\u00e9sentant du service \u00e0 la client\u00e8le peut \u00eatre requis de repr\u00e9senter l\u2019organisme dans une capacit\u00e9 traitant avec le public, y compris la pr\u00e9sentation d\u2019expos\u00e9s, l\u2019animation de webinaires et autres moyens.<\/p>\n<p><strong>Comp\u00e9tences linguistiques<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Bilinguisme requis \u2014 anglais et fran\u00e7ais (parl\u00e9 et \u00e9crit)<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00c9ducation<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Dipl\u00f4me universitaire ou coll\u00e9gial pr\u00e9f\u00e9r\u00e9<\/li>\n<li>Dipl\u00f4me d\u2019\u00e9tudes secondaires est requis.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Exp\u00e9rience\u00a0:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Excellente ma\u00eetrise des logiciels de la suite MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)<\/li>\n<li>Familiarit\u00e9 avec l\u2019utilisation des logiciels Microsoft SharePoint et Teams est consid\u00e9r\u00e9e comme un atout<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Le candidat retenu\u00a0:<\/strong><\/p>\n<p>Vous poss\u00e9dez des comp\u00e9tences sup\u00e9rieures en service \u00e0 la client\u00e8le en anglais et en fran\u00e7ais pour fournir une exp\u00e9rience client exceptionnelle \u00e0 nos groupes d\u2019intervenants. Vous identifiez de mani\u00e8re proactive les besoins de nos clients internes et externes et trouvez des solutions pour r\u00e9pondre \u00e0 ces besoins. Vous poss\u00e9dez un esprit d\u2019\u00e9quipe avec des comp\u00e9tences interpersonnelles sup\u00e9rieures. Vous pouvez respecter les d\u00e9lais en restant concentr\u00e9 et flexible.<\/p>\n<p>Vous avez de tr\u00e8s bonnes comp\u00e9tences de planification, d\u2019organisation et de gestion du temps pour planifier et organiser votre propre travail. Vous poss\u00e9dez d\u2019excellentes comp\u00e9tences de r\u00e9solution de probl\u00e8mes et vous savez quand consulter vos coll\u00e8gues lorsque vous faites face \u00e0 un d\u00e9fi. Vous \u00eates cr\u00e9atif et vous d\u00e9montrez de l\u2019initiative pour sugg\u00e9rer des am\u00e9liorations et encourager des r\u00e9sultats positifs. Vous \u00eates passionn\u00e9 par l\u2019am\u00e9lioration continue et vous \u00eates d\u00e9sireux d\u2019en apprendre davantage au sujet de notre culture d\u2019am\u00e9lioration continue.<\/p>\n<p><strong>Conditions de travail<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Contraint de faire des heures suppl\u00e9mentaires durant certaines p\u00e9riodes pour r\u00e9pondre aux exigences op\u00e9rationnelles.<\/li>\n<li>Pourrait \u00eatre contraint de voyager au nom de l\u2019organisation.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Comment poser sa candidature<\/strong><\/p>\n<p>Les personnes qualifi\u00e9es devraient envoyer leur curriculum vitae et une lettre d\u2019accompagnement \u00e0 l\u2019adresse <a href=\"mailto:hr@carms.ca\">hr@carms.ca<\/a>.<\/p>\n<p><em>L\u2019\u00e9quipe de CaRMS c\u00e9l\u00e8bre la diversit\u00e9 et s\u2019engage \u00e0 cr\u00e9er un environnement inclusif pour tous les employ\u00e9s. Nous accueillons toutes les personnes qui contribueraient \u00e0 la diversification approfondie de notre organisation, incluant sans s\u2019y limiter\u00a0: les femmes, les minorit\u00e9s visibles, les peuples des Premiers Nations, m\u00e9tis et Inuit, les personnes handicap\u00e9es et les personnes de n\u2019importe quelle orientation sexuelle, l\u2019identit\u00e9 et\/ou expression sexuelle. <\/em><\/p>\n<p><em>Les vaccins demeurent l\u2019outil le plus efficace pour r\u00e9duire le risque de la COVID-19. CaRMS est engag\u00e9 \u00e0 assurer la sant\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 de nos employ\u00e9s dans le milieu de travail. C\u2019est pourquoi CaRMS exige une preuve de vaccination pour tous nos employ\u00e9s \u00e0 moins qu\u2019un arrangement valide selon la loi existe.<\/em><\/p>\n<p><em>Si CaRMS communique avec vous pour une occasion d\u2019emploi et que vous avez besoin de certains am\u00e9nagements ou d\u2019assistance, veuillez communiquer directement avec nous \u00e0 l\u2019adresse <\/em><a href=\"mailto:hr@carms.ca\">hr@carms.ca<\/a><em>. <\/em>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1660155489305{margin-bottom: 0px !important;}\u00a0\u00bb]Remarque\u00a0:\u00a0L\u2019emploi du masculin dans le pr\u00e9sent formulaire d\u00e9signe, lorsque le contexte s\u2019y pr\u00eate, aussi bien les femmes et les personnes de type non binaire que les hommes. 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